Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel sollte eine angenehme Form der Unterhaltung sein. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass es stressig oder zwanghaft wird oder andere Bereiche Ihres Lebens beeinträchtigt, gibt es einfache, praktische Schritte, die Sie sofort ergreifen können, um wieder Kontrolle zu gewinnen. Wir sind hier, um Sie mit klaren Instrumenten, unkomplizierten Maßnahmen und respektvoller Unterstützung zu begleiten — ohne Urteil, nur Hilfe.

Hilfsmittel (Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstausschluss)

Wir bieten verschiedene Hilfsmittel, die Ihnen helfen sollen, Zeit und Geld, die Sie einsetzen, zu kontrollieren. Viele Optionen können Sie direkt in Ihrem Konto einstellen, alternativ hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit gern weiter.

Einzahlungslimits — Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um zu steuern, wie viel Sie auf Ihr Konto laden. Sie treten sofort nach Aktivierung in Kraft.
Einsatz- und Verlustlimits — Begrenzen Sie den Gesamtbetrag, den Sie in einem bestimmten Zeitraum setzen oder verlieren können. Diese verringern das Risiko, Verlusten nachzujagen.
Sitzungslimits und Erinnerungen — Erhalten Sie regelmäßige Hinweise darauf, wie lange Sie bereits spielen. Legen Sie maximale Sitzungsdauern oder automatische Abmeldungen nach einer festgelegten Zeit fest.
Auszeiten / Bedenkzeit — Kurzfristige Pausen (zum Beispiel 24 Stunden bis zu mehreren Wochen), um die Aktivität zu unterbrechen, ohne Ihr Konto dauerhaft zu schließen.
Selbstausschluss — Längerfristiger oder dauerhafter Ausschluss, wenn Sie eine ausgedehnte Pause benötigen. Dadurch wird der Zugang zu Ihrem Konto gesperrt und neue Registrierungen unter derselben Identität verhindert.
Gespeicherte Zahlungsmethoden entfernen — Bitten Sie den Support oder nutzen Sie Ihre Kontoeinstellungen, um gespeicherte Karten oder Wallet-Verknüpfungen zu löschen, damit impulsive Einzahlungen erschwert werden.

So wenden Sie diese Hilfsmittel an

Prüfen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Kontolimits" in Ihrem Profil, um Limits dort, wo verfügbar, sofort einzustellen oder anzupassen.
Kontaktieren Sie unseren 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail, um Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss zu beantragen. Der Support kann Dauer, Beginn und notwendige Schritte zur Wiederherstellung des Zugangs bestätigen.
Beachten Sie, dass einige Änderungen sofort wirksam sind, während andere (insbesondere Reduzierungen von Ausgabelimits) mit einer kurzen Verzögerung in Kraft treten können, um verantwortungsbewusste Nutzung zu gewährleisten.

Sitzungserinnerungen oder Verlustlimits

Sitzungserinnerungen und Verlustlimits sind einfache, aber wirkungsvolle Methoden, um achtsam zu spielen und im Rahmen Ihrer finanziellen Möglichkeiten zu bleiben.

Sitzungserinnerungen — Diese Pop-ups oder Hinweise informieren Sie, wenn Sie eine festgelegte Spielzeit erreicht haben, und bieten die Möglichkeit, eine Pause einzulegen.
Verlustlimits — Obergrenzen für Nettoverluste über einen gewählten Zeitraum verhindern das fortgesetzte Hinterherjagen und schützen Ihr Budget.

Praktische Schritte, die Sie jetzt unternehmen können

Setzen Sie eine realistische Sitzungsdauer (z. B. 15–60 Minuten) und aktivieren Sie eine automatische Erinnerung.
Wählen Sie ein Verlustlimit, mit dem Sie sich wohlfühlen, und reduzieren Sie es, wenn Sie merken, dass es nicht funktioniert.
Kombinieren Sie Sitzungserinnerungen mit Einzahlungslimits, damit Sie sowohl zeitliche als auch finanzielle Kontrollmechanismen haben.

Warnsignale, dass Sie stärkere Schutzmaßnahmen benötigen könnten

Mehr ausgeben als beabsichtigt oder Verlusten nachjagen.
Arbeit, Familie oder andere Verpflichtungen wegen des Glücksspiels vernachlässigen.
Sich ängstlich, unruhig oder verschlossen in Bezug auf das Glücksspiel fühlen.
Glücksspiel nutzen, um schwierigen Gefühlen oder finanziellem Druck zu entkommen.

Links zu Unterstützungsorganisationen

Wenn Glücksspiel Schaden anrichtet, können professionelle Hilfe und Peer-Unterstützung einen großen Unterschied machen. Viele Länder und Regionen bieten kostenlose, vertrauliche Dienste für Menschen an, die von problematischem Glücksspiel und verwandten Problemen betroffen sind.

Arten von Organisationen, die helfen können

Nationale Hotlines, die sofortige, vertrauliche Beratung und Krisenunterstützung anbieten.
Beratungsstellen, die auf glücksspielbezogenes Verhalten und die Auswirkungen auf die Familie spezialisiert sind.
Finanzberatung und Schuldnerberatung, um Geldsorgen zu bewältigen.
Selbsthilfegruppen und moderierte Foren, in denen Menschen Bewältigungsstrategien und Genesungsgeschichten austauschen.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kontaktieren Sie unser Support-Team; wir geben Ihnen Informationen zu relevanten lokalen Diensten und praktische nächste Schritte. Wenn Sie sich in schwerer Not befinden, suchen Sie bitte sofort Hilfe bei den örtlichen Notfall- oder Gesundheitsdiensten.

Unterschiede gegenüber deutschlandspezifischen Standards

Regulatorische Vorgaben können zwischen Regionen variieren. Einige Länder verlangen deutlich sichtbare Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen, verpflichtende Prüfungen zur Finanzierbarkeit oder bestimmte kurze Maximalsitzungen.

Was Sie hier erwarten können

Wir stellen die grundlegenden Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung — Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und Selbstausschluss — und unser Support-Team hilft bei der Einrichtung oder Änderung dieser Optionen.
Einige Maßnahmen, die in anderen Rechtsgebieten verpflichtend sind (z. B. automatisierte Prüfungen zur Finanzierbarkeit oder voreingestellte kurze Maximalsitzungen), werden hier möglicherweise nicht in gleicher Weise angewendet. Wenn Sie in einer Region mit strengeren Vorgaben leben, ziehen Sie zusätzliche lokale Angebote wie nationale Hotlines oder anerkannte Beratungsstellen in Betracht.
Wenn Sie zusätzliche Schutzmaßnahmen wünschen, wie sie in bestimmten Märkten vorgeschrieben sind, kann unser Support-Team mit Ihnen zusammenarbeiten, um strengere persönliche Kontrollen einzurichten und Sie zu Drittanbieter-Blockern sowie finanziellen Schutzmaßnahmen zu beraten.

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten oder das einer nahestehenden Person machen, melden Sie sich bitte — wir hören zu, helfen Ihnen, die richtigen Hilfsmittel zu finden, und unterstützen Ihre Entscheidungen bezüglich der nächsten Schritte. Kleine Maßnahmen heute können einen großen Unterschied für Ihr Wohlbefinden machen.